大河網(wǎng)訊 保稅業(yè)務(wù)量全國前三、人效比全國第一、中國智能骨干網(wǎng)等五大業(yè)務(wù)比翼齊飛，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）已成為我省快遞物流行業(yè)的一只“領(lǐng)頭雁”。
“大家對(duì)菜鳥了解最多的應(yīng)該是菜鳥驛站。近年來，菜鳥驛站如雨后春筍，遍地開花，旨在解決取件時(shí)間差等問題。最近菜鳥推出了自營快遞業(yè)務(wù)‘菜鳥速遞’，主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等服務(wù)。我們2013年就入駐鄭州航空港了，十年來見證了跨境電商的迅速發(fā)展和港區(qū)的滄桑巨變?！?月27日，菜鳥集團(tuán)公共事務(wù)部總監(jiān)馬鑫權(quán)在接受采訪時(shí)說。
擁有“四港聯(lián)動(dòng)”獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
(資料圖)
“我們之所以扎根河南深度成長，一方面是因?yàn)楹幽系慕煌ㄎ锪鳂屑~地位，另一方面是因?yàn)楹幽蠌V闊的消費(fèi)市場(chǎng)，有著廣闊的市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)遇。”在談及扎根河南的初衷時(shí)，馬鑫權(quán)對(duì)記者說，航空港、高鐵港、國際陸港、公路港，航空港區(qū)有著“四港聯(lián)動(dòng)”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，2小時(shí)高鐵圈可覆蓋國內(nèi)4億人口的生活和消費(fèi)，2小時(shí)航空圈可覆蓋全國90%的人口和市場(chǎng)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，市場(chǎng)潛力巨大。他說，鄭州航空港優(yōu)良的營商環(huán)境也為企業(yè)發(fā)展增添了最重的砝碼。
“從無到有”、“從有到卓越”，具有內(nèi)陸城市背景的鄭州逐漸成為跨境電商發(fā)展的沃土，并以“鄭州模式”享譽(yù)全球。菜鳥于2016年在鄭州航空港開展跨境電商進(jìn)口保稅業(yè)務(wù)，起步不早卻有著驚人的成長速度，終占據(jù)國內(nèi)保稅進(jìn)口規(guī)模前列。3年前業(yè)務(wù)量就穩(wěn)居菜鳥全國44家國際保稅倉第二 “寶座”，僅次于寧波綜保區(qū)；去年“雙十一”期間日處理單量最高超過100萬單。2023年至今，新鄭菜鳥保稅進(jìn)口規(guī)模躍居單一綜保區(qū)首位。
2019年8月，鄭州市政府與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。作為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立了子公司——鄭州云際跨境電商有限公司。同年10月底，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在鄭州業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)切換到新成立的子公司，全力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，助力鄭州打造跨境電商中部樞紐中心。
“落地航空港區(qū)以來，我們先后完成了4期項(xiàng)目建設(shè)，一期已于2016年9月投入使用，主要布局天貓超市、丹鳥分撥項(xiàng)目；二期于2019年5月投入運(yùn)營，主要布局天貓國際倉儲(chǔ)項(xiàng)目；三期已建成交付，主要布局歐萊雅華中區(qū)域倉等項(xiàng)目；四期已建成驗(yàn)收，現(xiàn)交由申通等公司租賃使用?！瘪R鑫權(quán)說。
區(qū)內(nèi)電商企業(yè)達(dá)866家
“菜鳥網(wǎng)絡(luò)的自營倉主要經(jīng)營的是跨境電商業(yè)務(wù)，貨源除了我國的產(chǎn)品，還涵蓋日韓、歐美等多個(gè)國家的產(chǎn)品?！睘榱藵M足進(jìn)口商家的多樣化需求，菜鳥特別為復(fù)雜商品推出專屬保稅倉，布局在全國多個(gè)核心城市。馬鑫權(quán)說，正是因?yàn)猷嵵莺娇崭鄣莫?dú)特優(yōu)勢(shì)，吸引了大量電商企業(yè)入駐菜鳥航空港國際保稅倉，比如針對(duì)益生菌等有溫控需求的商品，菜鳥保稅倉推出了恒溫冷鏈配送服務(wù)，配備專門的保溫包裝和恒溫冷鏈配送，保證食品、藥品質(zhì)量。
據(jù)航空港區(qū)綜保區(qū)和口岸服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年，航空港區(qū)跨境電商單量達(dá)到1.23億單，交易貨值達(dá)到145億元，七年增長了165倍，跨境進(jìn)口產(chǎn)業(yè)規(guī)模位列全國前三位。全國全球多家知名電商平臺(tái)入駐，備案或注冊(cè)的電商企業(yè)已達(dá)到866家，已形成了包括電商平臺(tái)、倉儲(chǔ)、物流、關(guān)務(wù)、結(jié)算企業(yè)在內(nèi)的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。
為管委會(huì)“靠前服務(wù)”點(diǎn)贊
電商是個(gè)非常特殊的行業(yè)，用工彈性幅度較大。每年的五一、十一、“618”、“雙11”都是物流高峰期，這個(gè)時(shí)候也是快遞企業(yè)的練兵場(chǎng)?！半p11”高峰期對(duì)于末端網(wǎng)點(diǎn)來說壓力最大，為了不爆倉，加快配送時(shí)效，網(wǎng)點(diǎn)上演搶人大戰(zhàn)。很多網(wǎng)點(diǎn)都面臨缺人的問題，在“雙11”等物流高峰期，不少營業(yè)點(diǎn)都在急聘工作人員。
以菜鳥航空港國際保稅倉為例，日常用工僅300人左右，但遇到節(jié)日大促等情況，日用工量可能在5000人以上。“如此大的用人需求，單單通過我們的外包公司來進(jìn)行招聘，難度還是比較大的。這個(gè)時(shí)候，我們提交訴求后，區(qū)組織人社局、辦事處通過多種渠道來幫助我們招聘，從另一方面也為當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q了一定的就業(yè)問題?！瘪R鑫權(quán)對(duì)記者說。
每逢大促，鄭州航空港區(qū)綜保區(qū)和口岸服務(wù)局都會(huì)提前半個(gè)月召開保障會(huì)，全面?zhèn)鋺?zhàn)電商大促銷活動(dòng)。參加會(huì)議的企業(yè)除了菜鳥網(wǎng)絡(luò)、唯品會(huì)、京東、易通、全速通、云速通，還有新鄭海關(guān)、區(qū)建設(shè)局、區(qū)交管巡防大隊(duì)、河南電子口岸公司、港區(qū)移動(dòng)、港區(qū)聯(lián)通、港區(qū)電信等服務(wù)單位。會(huì)上，企業(yè)提出建議和訴求，各職能部門可全面了解情況，然后再制定相應(yīng)的方案對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，為企業(yè)提供“無死角”護(hù)航。
為支持民營企業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，航空港區(qū)管委會(huì)在全區(qū)范圍內(nèi)開展了為期一年的優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督治理工作，緊盯助企惠企政策落實(shí)不到位、重大項(xiàng)目建設(shè)落實(shí)中推進(jìn)不力、涉企行政執(zhí)法不規(guī)范、親清不分以權(quán)謀私、黨員干部作風(fēng)不實(shí)等“五類問題”進(jìn)行專項(xiàng)治理。新鄭海關(guān)建立了“一對(duì)一聯(lián)絡(luò)員”“一企一策”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，深化“兩步申報(bào)”“兩段準(zhǔn)入”改革，實(shí)行7×24小時(shí)預(yù)約加班，提升進(jìn)出口通關(guān)時(shí)效；開展跨進(jìn)電商網(wǎng)購保稅進(jìn)口退貨中心倉建設(shè)，實(shí)現(xiàn)退理貨倉內(nèi)移入綜保區(qū)，指導(dǎo)轄區(qū)5家倉儲(chǔ)企業(yè)建設(shè)退貨中心倉；組織企業(yè)開展跨境電商政策言講會(huì)，指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化算法模型，建立前置合規(guī)性驗(yàn)核，進(jìn)一步完善電商平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制。
在談到鄭州航空港的新體制帶來的變化時(shí)，馬鑫權(quán)說，航空港區(qū)管委會(huì)立足省委規(guī)劃，大刀闊斧改革，為民營企業(yè)提供市場(chǎng)化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，把“一統(tǒng)十聯(lián)”工作機(jī)制作為“一號(hào)改革工程”和“一把手”工程來抓。管委會(huì)各部門頻繁走訪企業(yè)總部，溝通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)靠前服務(wù)，切實(shí)解決了一批企業(yè)的困難卡點(diǎn)問題。
“紅色引擎”助力菜鳥騰飛
“深化黨建工作引領(lǐng)，以黨建促生產(chǎn)促發(fā)展，是河南‘菜鳥’變強(qiáng)的‘秘密武器’！”為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）于7月20日成立了黨支部，讓黨建成為“菜鳥”快跑的動(dòng)力源泉。2022年，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）鄭州航空港園區(qū)以黨員先鋒為骨干成員的“啄木鳥行動(dòng)小組”，獲得了“年度全國郵政快遞業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）重點(diǎn)圍繞社會(huì)公益服務(wù)、應(yīng)急公益物流、綠色低碳物流應(yīng)用推廣上做了一些新的探索?？崭蹐@區(qū)黨支部牽頭組建成立了“鴻雁守護(hù)者”志愿者服務(wù)隊(duì)，帶動(dòng)廣大職工重點(diǎn)圍繞社區(qū)服務(wù)、公益宣傳等方向積極開展環(huán)境清潔、扶幼助老等社區(qū)公益活動(dòng)，最大限度反哺屬地社區(qū)。2022年至今累計(jì)開展社會(huì)公益志愿活動(dòng)20余場(chǎng)。鴻雁守護(hù)者也越來越深入人心，成為港區(qū)頗具聲名的黨建工作品牌。
談及未來布局，馬鑫權(quán)說，阿里集團(tuán)最近推動(dòng)了“1+6+N”組織變革，菜鳥作為阿里六大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，也將開啟一個(gè)新的十年。按照戰(zhàn)略規(guī)劃，菜鳥將立足五大業(yè)務(wù)板塊持續(xù)深耕，希望在國際業(yè)務(wù)板塊方面能加大合作力度，重點(diǎn)在保稅進(jìn)口和跨境出口方面共同謀劃新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)和突破點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步打造中部地區(qū)開放高地。
近年來，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，總投資約47億元，分期打造中部區(qū)域的國際快運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，新興物流倉儲(chǔ)基地及電商產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，多式聯(lián)運(yùn)基地等項(xiàng)目，正成為全國物流行業(yè)、電商行業(yè)的一顆閃亮新星。（文/高利國 視頻、圖/郭栩汝 王友振）