新房行業(yè)渠道商賽道上，置優(yōu)家是眾多積極擁抱數(shù)字化營銷的選手之一。
5月23日，天貓好房新房渠道店的首開店鋪置優(yōu)家上線。在房地產(chǎn)發(fā)展下行壓力凸顯的當(dāng)下，新房渠道公司破格“觸網(wǎng)”，建立線上營銷鏈路的行為，受到業(yè)界的廣泛關(guān)注。
置優(yōu)家作為威海本地一家房產(chǎn)渠道商，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展和沉淀，與當(dāng)?shù)囟鄠€知名房地產(chǎn)開發(fā)商建立了長期良好的合作關(guān)系，也取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績。那么為何要開辟全新的線上私域陣地呢？在天貓這個巨大流量池中，它要如何建立起數(shù)字化的房地產(chǎn)消費新場景？
數(shù)字化房產(chǎn)的長交易周期
過去，房地產(chǎn)行業(yè)是一個重人力和服務(wù)的行業(yè)，傳統(tǒng)線下售房，需要銷售和置業(yè)顧問通過地推、案場等手段獲客，然后還需保持高頻次地聯(lián)系購房者，告知購房者最新優(yōu)惠活動和售樓進(jìn)度，人力成本和溝通成本都極高，效果也并不理想。作為渠道銷售機(jī)構(gòu)這些工作不僅一樣不差，還需要有客戶確認(rèn)、優(yōu)惠洽談、傭金結(jié)算、二級分銷等各種工作。
產(chǎn)業(yè)鏈上的開發(fā)建造、運營銷售、物業(yè)管理各環(huán)節(jié)都在線下領(lǐng)域不斷深化，而對于線上空間的拓展仍有較大空白。尤其針對很多渠道機(jī)構(gòu)，他們原本并沒有成熟的銷售管理和客戶管理系統(tǒng)，也不太可能重金投入在自身數(shù)字化管理的系統(tǒng)開發(fā)上。而在房產(chǎn)的營銷和交易的長鏈條中，一個具有管理能力、能閉環(huán)從營銷到交易這一長房產(chǎn)交易周期的數(shù)字化陣地就顯得非常重要。
天貓好房的新房渠道店就充分體現(xiàn)出電商交易的“便捷性”，信息傳遞的同步和高效，讓購房者更便捷地了解到樓盤的最新情況，讓渠道服務(wù)于購房者需求同步起來。
“在天貓好房開店，不僅可以把我們代理的好項目完整的展現(xiàn)出來，更可以按照各種營銷場景，將意向客戶吸引到店，而店中業(yè)務(wù)員對客戶的及時服務(wù)，可以持續(xù)更新項目進(jìn)展，提示客戶交易下一步行動。這條數(shù)字化營銷鏈條是可以極大提升效率，保持客戶的滿意度避免飛單、逃單?！敝脙?yōu)家總經(jīng)理隋彩寧談道。
房產(chǎn)領(lǐng)域的“人貨場”
時下，賣房子真的是越來越難。渠道對于項目的重要作用就是引“水”入渠，把有需求的購房者帶到合適的項目案場，而找“水”拓客的工作是渠道機(jī)構(gòu)的基本工作。在低迷的市場面前，渠道商面對是觀望的用戶、不確定的購房意向，找“水”引流的工作比以往困難很多。越來越多的渠道商開始探索變革之路，尋找新的商業(yè)模式，試圖在新的市場、通過技術(shù)洞察用戶需求，以此解決業(yè)務(wù)訴求和痛點，找尋新水源。
5月25日下午，天貓好房戰(zhàn)略深化發(fā)布會在線舉行，天貓好房交易平臺戰(zhàn)略正式啟動。以“開店上天貓好房，生意在天貓好房”為戰(zhàn)略核心，天貓好房在2022年聚焦房地產(chǎn)數(shù)字化交易平臺建設(shè)，以“開店做生意”的業(yè)務(wù)模式，服務(wù)用戶的購房需求，賦能商戶開店、經(jīng)營及交易能力，構(gòu)建開放、自主、協(xié)作、共享、共成長的房產(chǎn)數(shù)字化新生態(tài)。而其中的新房行業(yè)渠道合作伙伴賦能計劃，則進(jìn)一步將9億淘寶用戶的大水池和技術(shù)領(lǐng)先的導(dǎo)購能力開放給了入駐的渠道商戶。
據(jù)天貓好房集團(tuán)商戶運營部劉旭介紹，天貓好房首次將電商交易“人貨場”邏輯應(yīng)用于房產(chǎn)渠道領(lǐng)域。
應(yīng)用在渠道機(jī)構(gòu)上，就是在大數(shù)據(jù)技術(shù)下的天貓好房平臺上，去串聯(lián)人9億淘寶用戶中5000萬精準(zhǔn)購房人群（人）、用有吸引力的房源和服務(wù)（貨）、在自己的天貓好房新房渠道店中實現(xiàn)交易（場）。
事實上，早在今年2月底，天貓好房的新房合作伙伴招募計劃就已經(jīng)啟動，而此次升級發(fā)布通過賦能體系升級、1+n店鋪分級能力和超級品牌店能力升級，天貓好房希望吸引更多優(yōu)秀的渠道機(jī)構(gòu)加入合作伙伴計劃。支持渠道商戶重構(gòu)“人貨場”，共同突破市場困境，開辟線上營銷陣地，為新房渠道市場注入數(shù)字化活力。
新房渠道店的賦能升級
在天貓平臺上，上線僅兩天的置優(yōu)家優(yōu)居優(yōu)住專賣店，已成交兩套特價好房的優(yōu)惠資格券。
作為天貓好房首家渠道線上門店，置優(yōu)家已上架其代理的三盛、金茂、中南、威高、萬科、建福、信泰、成山等全國或本地知名開發(fā)企業(yè)的近120個在銷樓盤和四重豪禮驚喜特惠的網(wǎng)店專屬優(yōu)惠權(quán)益，安心置業(yè)項目近30個，特價房15個，最高優(yōu)惠34萬。
搶先他人一步，置優(yōu)家站穩(wěn)旗艦級官方線上陣地，與億級生態(tài)流量共享、擁有全系列交易產(chǎn)品能力。同時，天貓好房還提供了全年營銷活動參與和實時客服承接體系、智能數(shù)字化管理系統(tǒng)、以及官方品牌IP賦能。
據(jù)悉，對于新房行業(yè)渠道合作伙伴的扶持，天貓好房分啟動期、扶持期、成長期三階段，逐個擊破難點，為商戶定制規(guī)劃線上開店經(jīng)營從0到1的成長計劃，并為其在線業(yè)務(wù)健康成長保駕護(hù)航。
在本次天貓好房戰(zhàn)略深化發(fā)布會上，劉旭也針對合作伙伴賦能計劃在原有體系上做出的三項重大升級作出詳細(xì)闡述。
在賦能體系升級方面，包括了“對新房渠道店簽約入駐、裝修發(fā)品、運營診斷和大案專項支持的四階段賦能”、“店鋪功能、交易產(chǎn)品、小b運營、促銷活動、流量運營和商務(wù)合作的六大培訓(xùn)體系賦能”和“ETC數(shù)字看板和生意參謀的數(shù)字化賦能“。
1+n店鋪分級能力主要針對總包型渠道機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)渠道品牌店升級，幫助渠道機(jī)構(gòu)更好的整合下游渠道資源。
超級品牌店則是在新房渠道店中開設(shè)二手房專區(qū)，實現(xiàn)新二業(yè)務(wù)融合經(jīng)營。這一系列升級能力將切實解決新房渠道經(jīng)營痛點，并將新房渠道經(jīng)營模式以店鋪為核心完整復(fù)刻至線上來。不僅能讓新房渠道店開的好，更能讓生意做的旺。
簡言之，開店后渠道業(yè)務(wù)的規(guī)范化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)價值都被認(rèn)可；渠道企業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化之下，既規(guī)范了內(nèi)部管理，也增強(qiáng)了對外協(xié)同能力；同時，還在線上渠道店中增加了在線分銷的更多可能性。
房產(chǎn)數(shù)字“新基建”的收獲
以平臺方的角色，天貓好房為新房渠道打造的數(shù)字“新基建”，已經(jīng)得到來自市場的回應(yīng)。
在剛剛過去的4月，新房渠道商戶迎來了第一次平臺S級大促活動，即天貓好房第三屆線上春交會。據(jù)劉旭介紹，這是平臺與商戶共同面臨的第一次“大考”。共有10個城市的12家商戶參與了天貓好房第三屆線上春交會。期間，單店最高累計獲客超過300組，單店最高周均訪客超過萬人。同時，春交會期間多名購房者通過天貓好房渠道店的服務(wù)及交易產(chǎn)品，成功以特惠價格購買到特價房源。實現(xiàn)了天貓好房對于購房者“好房、好價、好服務(wù)”的承諾。
顯然，合作商戶的房產(chǎn)生實現(xiàn)意線上作業(yè)化、營銷鏈路數(shù)字化和交易服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化后，對于當(dāng)下日趨年輕化的購房群體而言，相比大眾媒體推廣、逛社區(qū)二手房中介店，他們跟淘寶、天貓連接更為緊密。天貓好房是一個可以實現(xiàn)線上直接向線下導(dǎo)流的渠道通路，必然也是新房行業(yè)渠道商的新賽道。
在天貓線上門店，新房渠道商戶可以發(fā)布房源交易類商品和服務(wù)交易類商品，可以展示開發(fā)商或渠道機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠空間。同時，將各項購房服務(wù)，以線上服務(wù)商品的形式，清晰的向購房者呈現(xiàn)。在天貓平臺完善的資金監(jiān)管體系以及嚴(yán)格的履約保障體系之下，購房者選購新房渠道店的各項服務(wù)時的放心程度和信賴感將大大得到提升。
眼下，一個繁榮的商戶體系、豐富的商品體系，以及更加完善的交易體系的即將呈現(xiàn)?！伴_店上天貓好房，生意在天貓好房”，已然成為房產(chǎn)數(shù)字化營銷與交易的最優(yōu)選擇。
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文章來源:樂居買房
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